Еремеева Наталия Александровна

Психолог, бизнес-тренер, специалист по коммуникативным и управленческим программам, работе с персоналом гостиниц и ресторанов.

Образование:

▪          Московский Педагогический Государственный Университет им. Ленина: социология и психология управления, практическая психология

▪          Консалтинговая компания "Наследие" - Тренинг для тренеров

▪          Комус-Персонал - Оценка персонала.

▪          Институт Групповой и Семейной Психотерапии - Эриксоновский гипноз.

▪          Институт психотерапии и клинической психологии - НЛП-практик, НЛП-мастер

▪          Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса - Технологии НЛП в оценке персонала, моделирование успешной деятельности

Опыт работы:

В качестве внутреннего тренинг-менеджера или внешнего консультанта работала с компаниями

▪          Центр Международной Торговли

▪          Италкосметика

▪          Vision

▪          Gillette

▪          Альтера-холдинг

▪          Production-Ru

▪          Агентство недвижимости Пересвет

▪          Тристар

▪          Пивдом

▪          Кухни России

▪          Holiday Inn

▪          Royal Canin

▪          Банк Капитал-Экспресс

▪          Intway

▪          СПМ-Груп

▪          Американский Совет Преподавателей Русского Языка и Литературы

Сфера интересов:

Развитие персонала компаний гостиничного и ресторанного бизнеса

Повышение уровня сервиса, постановка системы качественного обслуживания

Проведение тренингов по темам:

▪          Сервис класса люкс

▪          Управление сервисом - как повысить качество обслуживания

▪          Повышение продаж в ресторане

▪          Стандартизация обслуживания гостя

▪          Навыки управления для супервайзеров и менеджеров ресторана.

▪          Тренинг для внутренних тренеров ресторанной сети

Развитие персонала занимающегося продажами и управлением.

Проведение тренингов:

▪          Базовые навыки продаж

▪          Сложные продажи – навыки продаж для продвинутых пользователей

▪          Эффективная презентация, выступление, защита проекта

▪          Навыки управления

▪          Управление в ситуациях – сложные ситуации в жизни руководителя и как с ними справиться

▪          И т. д.